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■通販法に基づく表記 | |
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| ■逸品堂ご利用方法 | |||||
| ■お問い合わせ | |||||
| ■会員専用ページＴＯＰ | |||||
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| ■ご注文方法に関しまして | |||||
| ■購入画面に移動 | ■ウェブショップの各ページにて商品欄の下にある 購入画面に移動 をクリックしてください。 この時点では注文は確定されることはございません。 |
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| ■購入商品の決定 | ■その後購入画面に移動しますので、必要事項をもれなくご記入の上 商品を購入する ボタンをクリックしてください。 ■購入商品「確認ページが表示されますので、訂正箇所がないことをご確認の上 商品をこの確認ページのとおり購入する をクリック していただきますと、その時点で注文確定となります。 |
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| ■仮受注確認メール | ■お客様からのご注文が逸品堂で受理されますと、折り返し当社から 仮受注確認メール がお手元にメールされてきます。 ただし、このメールはお客様からのご注文を正しく受理した事をお知らせするものであり、この時点でご注文をお受けすることを確約するものでは ございませんのでご注意ください。 ■仮受注確認メール は自動返信となっておりますので、お客様のご注文から１時間以内にはお手元にメールされると思われます。 万一、ご注文から数時間が経過しても当社からメールが届かない場合は、お手数ではございますがお問い合わせのメールをお願いいたします。 |
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| ■受注の確定 | ■仮受注後、在庫個体のコンディション検査などを済ませまして、受注可能な場合は改めまして 受注メール をお送りいたします。 受注メールがお手元に届いた時点で、お申し込み内容に誤りや訂正など無いかご確認のほどお願いいたします。 ■受注メールの返信はできるだけ迅速に行うよう心がけておりますが、非営業日や深夜などは返信が遅れる場合がございますことを あらかじめご了承ください。 通常は、遅くともご注文メールをいただいてから２４時間以内に返信させていただきます。 ■SOLD OUTの表示が間に合わず、すでに他のお客様からのご注文が入った個体を遅れてご注文いただくといったケースもございます。 この場合も 仮受注確認メール は自動返信となっているためお客様の手元に送られてしまいます。 この場合、お申し込み順に優先権がございますのであらかじめご理解のほどお願い申し上げます。 |
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| ■商品発送までの手順 | ||||||||||||||||||||||||||
| ■商品の発送 | ■商品のご注文が確定した場合は、以下の手順にて商品の発送を執り行います。 ■ご注文の時点でトップページのカレンダーをご覧いただき、受取可能日の中から配達希望日をお選びください。 また、到着希望日は原則として最短でもご注文の翌々日とさせていただき、それよりも早くお受取をご希望の場合はご相談ください。 ■当店では、お客様からのご入金を確認した後に ご入金確認報告メール はお送りいたしておりません。 本来はお送りすべきものではございますが、現状労力的にそこまで手が回らないため何分にもご容赦のほどお願い申し上げます。 ■商品発送業務が終了した時点（到着予定日の前日１９:００以降）で 発送通知メール をお送りいたします。 発送通知メールに記載の 伝票番号でヤマト運輸のホームページより、お荷物の配達状況の確認ができます。 |
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| ■代金のお支払い | ■逸品堂の商品に関するお支払いは現状では銀行振り込みのみに対応しております。 今後、代引きやカード払いなどにも順次対応をする予定でございますが、しばらくのあいだご不便をおかけいたします。 ■当店では原則としてご購入代金の前払いをお願いいたしております。 商品到着希望日の前日までにお客様からのご入金が確認できない場合、発送を取りやめる場合がございますのであらかじめご了承ください。 |
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| ■発送に関する注意点 | ■発送対象が生き物である事から、発送に費やす時間は最短を心がけております。 従いまして、商品のお受取時間はヤマト運輸便で前日１９：００（最終集荷）に発送してもっとも早い時間帯に決めさせていただいております。 ご都合から、到着時間を遅らせたいと言う場合は、お手数ですが事前にご相談ください。 特に保温の必要な時期の夕刻から夜間のお受取指定は承ることができませんのでご注意ください。 ■同じ理由から、商品のおとり置きは原則としてご注文確定から１週間以内とさせていただきます。 これ以上の長いおとり置きをご希望のお客様は、お手数ですが事前にご相談願います。 ■北海道・東北地区にお住まいのお客様に関しましては保温の問題から、厳寒期のご注文をお受け出来ない場合がございます。 誠に勝手ながらあらかじめご了承ください。 ■商品発送業務終了以後のご注文内容の変更や到着日時の変更、ご注文のキャンセルはお受けいたしかねますのでご注意ください。 |
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| ■諸費用 | ■商品発送に関する送料・梱包料は以下のようになっております。
■現時点でヤマト運輸の超速急便対応エリアでない沖縄県や一部の離島地域にお住まいのお客様に関しましては、 取り扱い品目が生体であるため配送に要する時間の問題からご注文をお受け出来ない場合もございます。 ご注文の際はお手数ですがご相談ください。 ■商品のご購入代金ならびに送料・梱包料の合計金額をお振込みいただく際の手数料に関しましては、 誠に勝手ながらお客様のご負担とさせていただいております。 |
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| ■補償・返金に関して | |||||
| ■生体の補償期間 | ■生体や生体を含むセット商品の補償に関しては、商品の性質上お客様からの補償申出期間を商品到着から２日間とさせていただきます。 お届けした商品が次項で定めた補償対象範囲に該当する場合、必ず期日内にメールにてご連絡ください。 補償申出期間を過ぎてのクレームに関しては、原則としてお受けできますのでご注意ください。 |
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| ■補償対象範囲 | ■補償の対象となるのは以下の事項とさせていただきます。 ●生体の着死、衰弱および明らかに羅病している場合。 ●誤納品・数量の間違い。 ●当社のミスが原因で商品の到着が大幅に遅れ、その事により生体に著しいダメージが認められる場合。 また、運送会社が運搬中の事故に関しては、お客様に対する責務は当社にあるものといたします。 |
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| ■補償請求時の対処 | ■上記補償対象範囲に該当する場合、生体をビニール袋から取り出さずにそのまま保管し、速やかにメールにてご連絡ください。 ■生体のほとんどが現物販売のため、補償は原則として代替品ではなく返金で対応させていただきます。 |
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| ■補償対象外事項 | ■下記のケースでは補償対象範囲外とさせていただきますのでご了承ください。 ●生体をビニール袋から取り出し、飼育容器などに移動後死亡・衰弱・羅病が確認された場合。 ●お客様との間でとり決まられた到着予定日時にお客様のご都合で商品の受取ができず、結果として宅配業者に預かり状態になった場合の 生体の死亡・衰弱・羅病。 |
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| ■生体以外の補償 | ■生体以外の商品に関しましては、商品到着から７日間を補償期間とさせていただきます。 補償期間内に何らかの初期不良・不具合などが発見された場合には速やかにメールにて当社までご連絡ください。 なお、お客様の使用上の問題から生じた不良・不具合に関しては補償対象外とさせていただきます。 |
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| ■不良品の処置 | ■生体以外の不良品に関しましては原則として良品と交換もしくは返金で対応させていただきます。 その際に不良品を着払いにて当社までご返送いただくことをお願いする場合がございます。 ご面倒でも、当社より不良品の処置に関してご連絡差し上げるまでは、廃棄処分などなされませんようご注意ください。 不良品の確認ができない場合、交換や返金に応じることができない可能性がございますのであらかじめ御了承ください。 |
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| ■補償金額の範囲 | ■生体を含むすべての商品の補償金額は、いかなる場合でも商品代金を上限とさせていただきます。 従いまして、商品の不良などにより二次的に引き起こされたさまざまな損害に対しての補償はお受けいたしかねますのでご注意ください。 |
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| ■クレーム対応 | ■お客様からのクレームメールに対しては迅速に対応するよう心がけておりますが、休業日や深夜など場合によっては対応に日数を要する 場合もあることをあらかじめお含み置きください。特に、海外出張中はお返事が１週間前後遅れることも想定されます。 |
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